Politique de confidentialité des données
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont la société SARL SYLCO, exploitant le site produitaglace.fr, collecte, utilise et protège les données à caractère personnel des utilisateurs et clients du site, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi « Informatique et Libertés » modifiée.
Dernière mise à jour : 29/06/2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
- SARL SYLCO
- 419 avenue Coté Soleil, 30600 Vauvert, France
- Téléphone : 04 48 27 04 10
- SIRET : 79159191000058
- Email de contact : contact@produitaglace.fr
Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter le responsable du traitement à l'adresse suivante : contact@produitaglace.fr.
2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation du site et de nos services, nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes :
- Données d'identification et de contact : nom, prénom, raison sociale, adresse e-mail, adresse postale (facturation et livraison), numéro de téléphone, numéro de TVA intracommunautaire.
- Données de compte : identifiants de connexion et mot de passe (stocké de façon chiffrée).
- Données de commande et de facturation : historique des commandes, produits achetés, montants, factures.
- Données de paiement : les coordonnées bancaires ne sont pas conservées par nos soins. Elles sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés (voir section 6).
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, données de connexion et cookies (voir section 7).
3. Finalités et bases légales des traitements
Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes et de la relation client (traitement, livraison, facturation, service après-vente) — base légale : exécution du contrat.
- Création et gestion de votre compte client — base légale : exécution du contrat.
- Envoi de la newsletter et de communications commerciales — base légale : votre consentement (révocable à tout moment).
- Respect de nos obligations légales et comptables (conservation des factures notamment) — base légale : obligation légale.
- Amélioration du site, mesure d'audience et personnalisation — base légale : votre consentement (cookies) ou notre intérêt légitime.
- Prévention de la fraude et sécurité du site — base légale : intérêt légitime.
4. Destinataires des données
Vos données sont destinées aux services internes habilités de SARL SYLCO. Elles peuvent également être transmises, dans la limite de ce qui est nécessaire à leur mission, à nos sous-traitants et partenaires :
- Prestataires de paiement : Payplug, PayPal, Bridge
- Transporteurs et prestataires logistiques : Kuehne Nagel, GLS
- Prestataire d'hébergement du site : 772424
- Prestataire d'envoi d'e-mails et de newsletter : Mailchimp
- Outils de mesure d'audience : Google Analytics
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
5. Transfert de données hors Union européenne
Certains de nos prestataires peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décision d'adéquation, ou tout autre mécanisme prévu par le RGPD) afin d'assurer un niveau de protection équivalent à celui de l'Union européenne.
6. Sécurité des paiements
Les transactions effectuées sur le site sont sécurisées. Les données bancaires sont transmises de manière chiffrée et traitées directement par nos prestataires de paiement agréés. À aucun moment vos coordonnées bancaires complètes ne transitent en clair ni ne sont stockées sur nos serveurs.
7. Cookies
Le site utilise des cookies et autres traceurs afin d'assurer son bon fonctionnement, de mesurer son audience et, le cas échéant, de personnaliser votre expérience.
- Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (panier, session, connexion). Ils ne nécessitent pas de consentement.
- Cookies de mesure d'audience et de personnalisation : déposés uniquement après recueil de votre consentement.
- Cookies tiers : susceptibles d'être déposés par nos partenaires (réseaux sociaux, outils statistiques).
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies via le module de gestion du consentement accessible sur le site (lien « Préférences en matière de cookies » en bas de page), ou paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies.
8. Durée de conservation des données
Vos données sont conservées pour des durées proportionnées aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de compte client : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis jusqu'à 3 ans après le dernier contact ou la dernière commande.
- Données de commande et factures : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable, conformément aux obligations légales.
- Données liées à la newsletter : jusqu'au retrait de votre consentement (désinscription).
- Cookies : 13 mois maximum à compter de leur dépôt.
9. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès à vos données ;
- Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit d'opposition au traitement ;
- Droit à la portabilité de vos données ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait ;
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@produitaglace.fr ou par courrier à : SARL SYLCO, 419 avenue Coté Soleil, 30600 Vauvert, France. Une preuve d'identité pourra vous être demandée.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou via le site www.cnil.fr.
10. Modification de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment afin de l'adapter aux évolutions législatives, réglementaires ou techniques. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre navigation sur le site. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.